FAQ

Como recuperar minha senha?

Para recuperar sua senha, acesse a página de login do site e clique em "esqueci minha senha". Em seguida, preencha usando seu e-mail de cadastro e em poucos minutos um e-mail com uma nova senha será enviada para você.
Posso realizar a compra sem me cadastrar?

Sim. Mas é necessário informar seus dados para efetuar a compra.
Como alterar essa senha?

Para alterar a senha automática enviada por e-mail, basta entrar em seu perfil, ir na aba "Meus dados" e clicar em alterar senha.
Como cuidar do meu biquíni adequadamente?

Cuidar do seu biquíni corretamente pode ajudar a prolongar sua vida útil e mantê-lo em boas condições para muitas temporadas de verão. Aqui vão as nossas dicas: Enxágue em água corrente após o uso: O cloro e a água salgada podem danificar o tecido do seu biquíni, fazendo com que perca sua elasticidade e cor mais rapidamente. Se você usar seu biquíni em uma piscina ou no mar, enxágue-o bem em água doce ou corrente após o uso, para remover qualquer resíduo de cloro ou sal, até que possa lavar ele adequadamente. Evite o contato com protetor solar e bronzeadores: Protetores solares e bronzeadores podem manchar e danificar o tecido do seu biquíni. Sempre aplique esses produtos antes de colocar o seu biquíni e permita que eles sejam absorvidos pela pele antes de vestí-lo. Lavagem à mão: Lave seu biquíni à mão em água fria logo após usá-lo. Use um detergente suave, de preferência para roupas delicadas ou para roupas de banho. Evite usar sabão em pó comum, pois pode ser muito áspero para o tecido do biquíni. Não utilize máquinas de lavar pois elas causam desgaste prematuro e até mesmo danos Não torça: Depois de lavar, não torça o seu biquíni para remover o excesso de água. Em vez disso, pressione suavemente o excesso de água com as mãos e, em seguida, deixe-o secar naturalmente em um local fresco e arejado, longe da luz direta do sol. Armazenamento adequado: Quando não estiver usando seu biquíni, armazene-o em um local fresco e seco, longe da luz direta do sol. Evite dobrá-lo, se possível, pois isso pode causar vincos permanentes no tecido. Em vez disso, guarde-o esticado ou enrolado em um lugar seguro. Seguindo essas instruções simples de cuidados, você pode ajudar a garantir que seu biquíni permaneça bonito e em boas condições por muito tempo.
Qual o prazo da troca/devolução?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
Como descobrir o meu tamanho?

Para descobrir o tamanho ideal, consulte nosso "Guia de tamanhos" no link: https://www.caruh.store/guia-de-tamanhos
Meu produto apresentou defeito, o que eu faço?

Entre em contato imediatamente com o nosso SAC.
A Calcinha vem com protetor higiênico?

Sim! Para maior durabilidade da peça, não enviamos a calcinha com protetor aplicado a peça, porém você receberá o protetor a parte, para aplicar no momento de provar sua peça pela primeira vez.
Posso pagar com dois cartões diferentes?

Não é possível.
Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos pagamentos em cartão de débito, crédito e PIX.
Posso cancelar meu pedido?

Caso seu pedido ainda não tenha sido enviado, você pode entrar em contato com o nosso time de atendimento. Nossa equipe irá avaliar se ainda é possível realizar o cancelamento do pedido. Se o pedido já tiver sido enviado, você deverá aguardar a entrega para então solicitar a devolução do pedido; de acordo com a nossa politica de troca e devolução.
Em quanto tempo meu pedido é aprovado?"

Assim que efetuado o pagamento, seu pedido pode demorar até 24 horas úteis para ser aprovado. Caso ultrapasse esse prazo, entre em contato conosco
Porque o cupom não entra na minha compra?

Nenhum cupom é acumulativo. Se a peça já estiver em promoção, o cupom não será valido.
Como usar cupom de desconto?

Aplique o código no campo "Cupom de desconto" no checkout, antes de finalizar o pedido. Cupons de desconto não serão adicionados depois que o pagamento for realizado. Cupons de desconto não acumulam com peças em promoção.
Posso alterar meu pedido?

Caso queira alterar o seu pedido após a finalização da compra, entre em contato com o nosso time de atendimento em até 24 horas úteis. Se sua compra ainda não tiver sido despachada, nossa equipe irá avaliar a possibilidade de alteração.
Quais são as formas de envio?

Os meios de envio são: Correios, Pac, Sedex e Transportadora: Rápido e Econômico.
Posso alterar meu endereço de entrega?

Para alterar o seu pedido após a finalização da compra, entre em contato com o nosso time de atendimento. Qualquer alteração terá impacto no prazo de entrega.
Como acompanhar minha entrega?

Você pode verificar o status da sua compra na área da cliente em nosso site. Nessa página você verá todos detalhes do pedido e seu histórico de compras.
Tem frete grátis?

Para compras com o valor acima de R$120,00 temos frete grátis para a região sul e sudeste.
Tive problemas com a entrega

Entre em contato imediatamente com o nosso SAC.
Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.
Qual o prazo da entrega?

O prazo da entrega é calculado de acordo com o endereço. Ao entrar na página de um produto, na opção de "MEIOS DE ENVIO" você consegue calcular o frete, exibido o tempo estimado de entrega para o CEP informado e também irá constar o valor do frete a ser cobrado.
Como calcular o frete e o prazo de entrega?

No próprio produto ou adicione os produtos no carrinho de compras. É só insira seu CEP no campo indicado e em seguida clique em “calcular”.
Como localizar a nota fiscal da minha compra?

Para encontrar a Nota Fiscal com mais facilidade, pesquise “DANFE - CARUH” em sua caixa de entrada e spam. Para trocas/devoluções é necessário enviar a NF.